Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 17 de Junio, 2026

Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") antes de utilizar la plataforma y el software como servicio (SaaS) **SAMP Dental** (en adelante, el "Servicio" o la "Plataforma"). Al acceder, registrarse o utilizar nuestro Servicio, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, no debe acceder ni utilizar la Plataforma.

1. Relación Contractual

Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (el "Usuario", que incluye cirujanos dentistas, médicos, clínicas dentales y personal administrativo autorizado) y SAMP Dental / Ordelya (en adelante, la "Empresa"). El Servicio está destinado exclusivamente para el uso profesional en la gestión de consultorios clínicos y la comunicación con pacientes.

2. Descripción del Servicio

SAMP Dental proporciona un sistema en la nube de administración para clínicas dentales (CRM), que incluye herramientas de gestión de expedientes clínicos, galería fotográfica, planes de tratamiento, odontogramas interactivos, firmas digitales de consentimientos informados y asistentes automatizados de recordatorios de citas mediante la API oficial de WhatsApp. La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar funciones del Servicio en cualquier momento para mejoras y mantenimiento.

3. Registro de Cuentas y Seguridad

Para utilizar el CRM, el Usuario debe registrar una cuenta y proporcionar información verídica, exacta y actualizada. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (incluyendo inicios de sesión mediante Google Auth) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. El Usuario se compromete a notificar de inmediato a la Empresa sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Suscripciones, Tarifas y Facturación

El acceso a ciertas funciones avanzadas requiere la suscripción a un plan de pago. Las tarifas se cobran por adelantado de forma mensual o anual, según el plan seleccionado. Al proporcionar un método de pago, usted autoriza a la Empresa a realizar cargos recurrentes automáticos. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación tendrá efecto al finalizar el ciclo de facturación activo y no se realizarán reembolsos por períodos parciales de uso.

⚠️ 5. Limitación de Responsabilidad Médica y Diagnósticos

SAMP Dental es exclusivamente una herramienta de apoyo administrativo, de comunicación y de archivo digital para consultorios.

La Plataforma **no proporciona diagnósticos médicos, ni recomendaciones terapéuticas, ni sustituye el juicio clínico** del profesional de la salud.
El Usuario (médico u odontólogo) es el único responsable de la exactitud de los diagnósticos, las notas del expediente, la validez del odontograma y de la veracidad y legalidad de los textos de los consentimientos informados que haga firmar a sus pacientes.
La Empresa no será responsable bajo ninguna circunstancia por mala praxis médica, negligencia, tratamientos fallidos o cualquier daño directo o indirecto resultante de las decisiones clínicas tomadas por el Usuario en base a la información registrada en el CRM.

6. Canales de Comunicación de Terceros (WhatsApp y Redes Sociales)

La Plataforma permite la automatización y el envío de mensajes a través de plataformas de terceros, principalmente la API de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). El Usuario acepta que:

El uso de este canal está sujeto a las Políticas Comerciales y de Privacidad de WhatsApp/Meta.
La Empresa no es responsable del bloqueo de números, suspensión de líneas, fallas en la entrega de mensajes o costos adicionales que WhatsApp pueda aplicar al Usuario por el uso de sus APIs.
El Usuario es responsable de obtener el consentimiento previo de sus pacientes para contactarles vía WhatsApp o redes sociales.

7. Propiedad de los Datos y Eliminación de Cuentas

El Usuario es propietario exclusivo de toda la información de pacientes, consentimientos, firmas y fotos clínicas que suba al Servicio. SAMP Dental actúa únicamente como **Procesador de Datos** y resguarda la información de manera segura. En cumplimiento de las leyes de privacidad, el Usuario puede **eliminar permanentemente su cuenta y todos sus datos clínicos asociados** de forma directa e irreversible desde el panel de Configuración del CRM. Una vez efectuada la eliminación, los datos no podrán ser recuperados.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.