Políticas Legales y Términos de Servicio

1. Política de Privacidad y Manejo de Datos

1.1. Información de Usuarios Internos

Para permitir el acceso a la Plataforma mediante la autenticación de Google OAuth, recopilamos temporalmente su nombre, fotografía de perfil pública y dirección de correo electrónico. Estos datos se utilizan con fines exclusivos de validación de identidad, asignación de permisos de seguridad y auditoría interna. No compartimos, vendemos, ni transferimos estos datos a terceros bajo ninguna circunstancia ajena a los servicios de infraestructura en la nube necesarios para la operación.

1.2. Confidencialidad de los Datos de Pacientes (LFPDPPP)

Todo usuario de la Plataforma está obligado a guardar absoluto secreto y confidencialidad respecto a la información clínica, personal, médica y financiera de los pacientes que visualice, administre o gestione en el CRM. La sustracción, copia no autorizada, o distribución de los datos aquí contenidos constituye una violación directa a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y será motivo de despido justificado y acciones penales y/o civiles correspondientes.

2. Términos y Condiciones de Uso

2.1. Naturaleza del Servicio y Asistentes de IA

La Plataforma incluye integraciones con Inteligencia Artificial (IA) provistas por terceros (e.g., Anthropic Claude) para la lectura, resumen y autogeneración de respuestas. SAMP Dental no garantiza la exactitud del 100% de las respuestas autogeneradas. Es responsabilidad del personal humano verificar, auditar y corregir la información antes de la prestación de un servicio médico. La IA es una herramienta de apoyo administrativo, no un sustituto de diagnóstico, prescripción médica o juicio clínico.

2.2. Limitación de Responsabilidad (Exención)

SAMP Dental, sus desarrolladores, propietarios y filiales no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo derivado de:

• Caídas del servicio, fallos en la red o interrupciones de proveedores externos (Meta, WhatsApp, Google, Firebase, Render, Anthropic).
• Pérdida accidental de datos, citas o historiales clínicos por fallos técnicos.
• Acciones tomadas por la Inteligencia Artificial que deriven en pérdidas económicas o malentendidos con pacientes.
• El acceso no autorizado de terceros a la plataforma causado por negligencia del usuario (ej. dejar sesiones abiertas o compartir contraseñas).

2.3. Propiedad Intelectual

El código fuente, arquitectura, diseño y algoritmos del CRM son propiedad exclusiva de SAMP Dental y sus creadores originales. Queda estrictamente prohibida su copia, ingeniería inversa, distribución o uso comercial externo.

3. Seguridad y Monitorización

El uso de este sistema está activamente monitorizado. Todo acceso, modificación, envío de mensajes y eliminación de registros genera un rastro de auditoría. Nos reservamos el derecho de revocar o suspender el acceso a la Plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, en caso de detectar un uso indebido o violación a los presentes términos.

4. Jurisdicción y Contacto

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente aviso legal, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Para dudas sobre la plataforma o notificación de brechas de seguridad, contáctese inmediatamente con la dirección administrativa de la clínica.