TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 03/09/2026

Bienvenido a Ordelya.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, software y servicios ofrecidos por Ordelya.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a estos términos.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar el servicio.

1. INFORMACIÓN GENERAL

El servicio es operado por:

Ordelya
Correo de contacto: hola@ordelya.com

Ordelya proporciona herramientas de automatización y asistentes basados en inteligencia artificial para ayudar a negocios, particularmente restaurantes, a gestionar comunicaciones con clientes, reservas y consultas.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Ordelya ofrece un asistente automatizado que puede:

• responder consultas de clientes

• gestionar reservas

• compartir información del negocio

• aplicar promociones configuradas

• enviar menús o archivos informativos

• organizar conversaciones de clientes

El servicio puede integrarse con plataformas de mensajería como WhatsApp u otros sistemas de comunicación.

Ordelya actúa como una herramienta de apoyo para el negocio, pero no sustituye completamente la supervisión humana.

3. USO DEL SERVICIO

Al utilizar Ordelya, el usuario se compromete a:

• proporcionar información veraz sobre su negocio

• utilizar el servicio de manera legal

• no utilizar la plataforma para actividades fraudulentas

• no intentar vulnerar o interferir con el funcionamiento del sistema

El usuario es responsable de la información que configure en el asistente, incluyendo:

• horarios

• disponibilidad

• promociones

• menús

• información del negocio

Ordelya no es responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Ordelya trabaja para ofrecer un servicio continuo y confiable, sin embargo:

• no se garantiza disponibilidad absoluta del sistema

• pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento

• pueden presentarse fallos técnicos o problemas externos

Ordelya no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones temporales del servicio.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Ordelya actúa como una herramienta tecnológica de asistencia.

El usuario reconoce que:

• el sistema automatiza respuestas basadas en la información proporcionada

• las decisiones finales del negocio siguen siendo responsabilidad del usuario

Ordelya no será responsable por:

• pérdidas económicas derivadas del uso del sistema

• reservas mal gestionadas debido a configuraciones incorrectas

• información incorrecta introducida por el usuario

• interrupciones de servicios externos como WhatsApp u otras plataformas

6. DATOS Y PRIVACIDAD

El uso de la plataforma puede implicar el procesamiento de información relacionada con conversaciones de clientes.

Ordelya se compromete a:

• tratar la información con medidas de seguridad razonables

• utilizar los datos únicamente para la prestación del servicio

• no vender información personal de clientes

El usuario es responsable de cumplir con las leyes de privacidad aplicables en su jurisdicción.

Para más información consulte nuestra Política de Privacidad.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido relacionado con la plataforma Ordelya, incluyendo:

• software

• diseño

• logotipos

• algoritmos

• funcionalidades

es propiedad de Ordelya o de sus licenciantes.

Queda prohibido:

• copiar

• distribuir

• modificar

• revender

cualquier parte del servicio sin autorización expresa.

8. CUENTAS Y ACCESO

Para utilizar algunas funcionalidades del servicio puede ser necesario crear una cuenta.

El usuario es responsable de:

• mantener la confidencialidad de sus credenciales

• cualquier actividad realizada desde su cuenta

Ordelya se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

• incumplan estos términos

• utilicen el servicio de forma indebida

• representen riesgos para la plataforma o terceros

9. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Ordelya se reserva el derecho de:

• modificar funcionalidades

• actualizar características

• mejorar el sistema

Estas modificaciones pueden realizarse en cualquier momento para mejorar el servicio.

10. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Ordelya puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.

11. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Ordelya puede suspender o cancelar el acceso al servicio si el usuario:

• incumple estos términos

• utiliza el sistema de forma fraudulenta

• realiza actividades ilegales mediante la plataforma

El usuario también puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento.

12. LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opere la empresa responsable del servicio.

13. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Email: Ordelya1@gmail.com